Conditions Générales de Vente (CGV) d’ECO PRO PACKAGING
1. Achats et Disponibilité des Produits
Tous les produits affichés sur notre boutique en ligne sont disponibles à l’achat. Les articles en stock seront expédiés immédiatement. Pour les articles non disponibles en stock, ils seront envoyés dès réception des produits de nos fournisseurs. Si le délai est plus long que prévu, nous vous contacterons par email pour confirmer votre commande.
2. Livraison
Les délais de livraison sont de 3 à 8 jours ouvrés en FRANCE Métropolitaine. (Tout dépendra du volume global de votre commande).
Pour la Corse livraison par un transitaire à Marseille (Nous fournir les coordonnées de votre transitaire)
DROM – TOM : livraison par un transitaire Le Havre ou Marseille (Nous fournir les coordonnées de votre transitaire)
3. Service Après-Vente
Nous offrons un service après-vente pour tous nos clients. Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@eco-pro-packaging.com.
4. Produits Spéciaux et Suggestions
Si vous recherchez un produit spécifique qui n’est pas disponible dans notre catalogue, ou si vous avez des suggestions, contactez-nous à contact@eco-pro-packaging.com.
5. Modes de Paiement
- Virement Bancaire : Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un email de confirmation avec le montant total à régler et nos coordonnées bancaires. La marchandise sera expédiée après réception de votre justificatif de paiement.
- Carte de Crédit : Les paiements sont sécurisés via le système SSL (Secure Sockets Layer). Un jeton est utilisé pour les achats futurs, garantissant la sécurité de vos informations.
6. Politique de Cadeaux
En cas de promotion, si votre commande atteint un montant spécifique, vous pourrez ajouter un produit « cadeau ». Cependant, si le produit cadeau n’est plus disponible au moment de la préparation de la commande, nous nous excusons d’avance. Nous pourrons envoyer un produit similaire lors de votre prochaine commande si vous nous le rappelez.
7. Retours et Garanties
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit neuf pour échange ou remboursement dans les cas suivants :
- La taille ou la couleur ne correspond pas.
- Le produit reçu ne correspond pas à la commande.
Nous prenons en charge les frais de retour et l’envoi du produit de remplacement.
Vous devez nous informer dans les 36 heures suivant la réception si le produit est défectueux ou endommagé. Si des articles manquent, veuillez indiquer l’erreur sur le bulletin de livraison et nous le signaler par téléphone ou email.
Pour retourner un produit :
- Contactez-nous par email à contact@eco-pro-packaging.com avant tout retour pour éviter des frais inutiles. Nous vous fournirons un numéro d’autorisation ainsi que les documents nécessaires.
Attention : Si vous retournez un produit sans suivre ces instructions, des frais pourront être déduits de notre remboursement.
8. Garantie
Les produits sont expédiés avec leurs emballages et documents d’origine. Nous offrons une garantie selon les spécifications des fabricants. En cas de problème, contactez-nous par email pour organiser le retour, la réparation, ou le remplacement à nos frais.
